“你们的裁决让我看到了希望！”——申请劳动关系仲裁的黄某在拿到裁决后按捺不住心中的激动，向新郑市人社局调解仲裁科的工作人员表达了感激,并送上一面写有“依法秉公裁决、刚正清廉为民”的锦旗。
促维权解民忧服务民生 树清风扬正气共创和谐
“你们的裁决让我看到了希望！”——申请劳动关系仲裁的黄某在拿到裁决后按捺不住心中的激动，向新郑市人社局调解仲裁科的工作人员表达了感激,并送上一面写有“依法秉公裁决、刚正清廉为民”的锦旗。黄某的儿子是某公司的一名员工，受公司委派到河北某公司安装锅炉，2013年10月14日在工作期间突发心肌梗塞猝死，但公司却称其于10月12日提出辞职，故双方已不存在劳动关系.黄某向新郑市人社局调解仲裁科提出仲裁申请，调解仲裁科工作人员受理后迅速开展调查，组织双方进行答辩,最终依法作出了存在劳动关系的裁决。 近年来,新郑市人社局劳动人事争议调解仲裁工作坚持“超前思考、抓住时机、特色推进”的方针，以“理顺关系、化解矛盾、维护稳定”作为工作目标，通过“四个强化”不断提升调解仲裁服务能力，有力维护和保障广大劳动者合法权益利益，促进劳动关系规范与和谐稳定，先后获得全省劳动人事争议调解仲裁工作先进集体、新郑市平安建设先进基层单位等荣誉称号。
2014年上半年以来，共受理案件246件，已结案201件，为劳动者挽回经济损失2856023元，正在处理 45件，法定时效结案率100%。其中：工伤待遇争议案件28件，遗属待遇争议2件，劳动关系争议176件。调解结案170件，裁决结案30件，不予受理12件，决定5件，调解率达84.5%。 一、强化办案规则落实。
进一步规范办案程序。以国家劳动法规为依据和准绳，认真落实《劳动争议调解仲裁法》、《劳动人事争议仲裁办案规则》等有关规定，严格办案程序和规则，切实依法依规办事，不断提高办案质量和效率。 二、强化人员素质提升。
派出人员参加上级部门组织的各种培训学习；二是实行岗位练兵，如在岗自学、开庭观摩、案件评审、疑难案件合议处理、复杂典型案件集体讨论等。三是进行脱岗培训。
每年均安排专门的培训，组织全市仲裁员、调解员集中学习法律法规、政策规定，集中研讨带有普遍性、倾向性争议。四是开示范庭，做到审结一案，教育一片。通过一个案件规范一个企业，一个案件理顺一个行业，既解决了争议，又宣传了法律法规。
仲裁员的办案能力得以快速提高。 三、强化为民务实清廉。
以党的群众路线教育实践活动为指导方针，以“强素质、转作风、树形象”为重要载体，学习弘扬焦裕禄等先进典型事迹精神，牢固树立为人民服务的根本宗旨，培养工作人员换位思考意识，主动接受公众评议监督，做到所有服务对象一律平等对待、所有案件一律秉公办理，杜绝“人情办案”，维护劳动公平。 四、强化基层平台建设。
一是劳动争议案件处理工作前移，建立“两级调解”模式。即采取市劳动人事争议调解中心与乡镇、街道人民调解委员会两级调解相结合的模式，将简易争议通过调解解决在乡镇，形成点面结合、上下联动的调解网络。二是在重点企业和行业建立调解组织，促进劳动者与企业双方在平等自愿基础上，充分协商达成和解，妥善化解双方的劳动争议，有利于实现当事人双方的互惠共赢局面。
三是建立维权绿色通道。每天确保有1名专职仲裁员参与接待咨询服务，拓宽劳动者权益诉求通道，为劳动双方提供便利条件。建立弱势群体权益保障制度，对因年老、病重或身体残疾等原因行动不便的人员参与或有其他特殊情况的案件，采用“一案一地、上门办案、协同审理、现场调处”的方式进行审理和调处，坚持以“人本”思想统领整个仲裁工作始终，使每位劳动者实实在在地体验到维权就在身边，及时维护职工的合法权益。
（新郑市人社局）
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